尊敬的文旅行业同仁：

　　随着五一假期的临近，文旅行业将迎来一波高峰。为确保游客度过一个愉快、安全、幸福感满满的假期，我们倡议全行业共同遵守以下自律原则，努力为游客提供优质的文旅体验。

　　一、遵纪守法：全体从业人员要严格遵守国家和地方的法律法规，特别是涉及旅游、文化、环保等方面的法律法规，努力维护旅游市场的公平竞争秩序，杜绝违法违规行为。

　　二、诚信经营：诚信是企业的立身之本。我们要坚决杜绝虚假宣传、欺诈游客、价格欺诈等不诚信行为，坚持公平交易，保证旅游产品和服务的质量。

　　三、安全第一：要重视游客安全，加强安全管理，确保旅游设施安全可靠，对于潜在的安全隐患，要及时排查及整改，在紧急情况下，要迅速启动应急预案，保障游客人身和财产安全。

　　四、环保意识：保护生态环境是我们共同的责任。我们要加强环保意识，减少污染物排放，合理利用资源，保护自然景观和文化遗产，敦促游客文明旅游，共同维护一个美好的旅游环境。

　　五、优质服务：要提高服务水平，提升游客满意度。在接待游客时，要热情周到、礼貌待人，做到有求必应。对于游客的建议和投诉，要积极回应，及时改进，提升服务质量。

　　六、公平竞争：要秉持公平竞争的原则，遵守市场规则，不搞恶性竞争，不诋毁同行，共同促进文旅行业的健康发展。

　　七、持续创新：要坚持创新驱动发展，结合市场需求，不断推出新的旅游产品和服务。通过技术改造、管理创新和文创提升，提高文旅行业的竞争力。

　　让我们携手共进，共同营造一个公平、有序、繁荣的文旅市场，为游客提供一个美好、难忘的五一假期！

　　敬请广大文旅企业、从业人员积极响应，共同遵守以上自律原则，共创文旅行业美好未来。

德化县文化旅游协会

2023年4月26日